FAQ related to Product

Why does my rug look a little different than the pictures online?

By |2020-11-13T12:51:45-08:00November 13th, 2020||

We do everything we can to offer the truest representation of our rugs on the website.     The difference in lighting between a home or office and our photography can affect how the  rug looks, the same way your type of monitor or device resolution can vary the tones of the  colors and the detailing. Our art department works around the clock to make sure the  images render properly in every screen possible but there may always be a difference.     Another important factor is the rug's sheen or luster, which makes some rugs look very  differently depending on how the light hits the fibers. When the fibers of the rug are laying  down the light will reflect more and less color will show, making the rug look almost white  and shiny. When the rug's fibers are standing up light will reflect less off the material and the  rug will look like it is supposed to, so a good brush (opposite to the fibers) and good  positioning will solve this issue completely!

Are the colors on your website accurate?

By |2020-11-13T12:50:16-08:00November 13th, 2020||

We try to capture the pictures to display our rugs as accurate as possible. However, due to  differences in computer monitors, we cannot be responsible for variations in color between  the actual product and your screen. 

Will my rug require a rug pad?

By |2020-11-13T12:49:41-08:00November 13th, 2020||

On hard surfaces such as wood and tile, we highly recommend the use of a non slip rug pad  to keep your area rug from sliding around. Our high density rug pads are made with 100%  recycled fibers and come in every rug size. 

How do I care for my area rug?

By |2020-11-13T12:48:00-08:00November 13th, 2020||

To care for your area rug:    ●Vacuum regularly and carefully! This will keep your rug clean and looking like new!  Regular vacuuming helps the rug's fibers stand up tall like when they were first  woven.   ●Sprouts that appear on the surface of the rug should be snipped at base using  scissors. Do not pull the fiber out.    ●Spills should be cleaned immediately using a clean white cloth. Avoid rubbing, as  this may push the stain deeper into the rug. Classic soap and water should remove  most stains. If you are trying any cleaning solution, be sure to test it first in an  inconspicuous area to be sure the cleanser will not damage the fiber.  ●To promote even wear of the rug surface, rotate regularly. This is especially  important if the rug is in a high-traffic area.   ●Avoid exposing rugs to continuous direct sunlight.

Will the sizing vary a lot?

By |2020-11-13T12:46:51-08:00November 13th, 2020||

We do our best to provide you with the most accurate dimensions of all rugs, but please be  advised that variations may exist by up to 2% of the disclosed dimensions. This is normal  and is not considered a defect.   Power loomed and machine made rugs may vary in size  due to the machine looming process.

How do I unpack my new rug?

By |2020-11-13T12:46:51-08:00November 13th, 2020||

Be patient and cautious. Remember that even being extra careful rugs can have some  wrinkles, ripples and bumps.     Simply lay your new rug out flat and let it settle. Leave it alone for a few days to a few  weeks. Yes, it could take weeks for the rug to naturally relax and lose wrinkles and bumps. If  you’re impatient and want to accelerate the process, flip it upside down and let it settle  further.    After unrolling/unboxing your rug you'll notice that the corners might be slightly curved, and  there might be some creases in it due to its packing, but don't worry, this is normal! Lay the  rug out upside down for a couple of days to allow its fibers to relax and flatten naturally. if  you can still see the curls place a heavy object, like a book or a piece of furniture, on each  corner for a couple of days to smooth out the curves. If you keep seeing creases and  wrinkles, and your rug is being a little rebellious, try rolling it inside out and leaving it rolled  for 24 hours. This should take care of it! 

Go to Top